Incubateur d’idées innovantes | Observatoire international sur les impacts sociétaux de l'IA et du numérique

FORMER LA RELÈVE

L’incubateur d’Idées Innovantes offre aux membres de la cohorte une occasion de collaborer avec des étudiants et des professeurs spécialisés dans d’autres domaines que les leurs. Ils acquièrent ainsi des savoirs provenant d’autres disciplines et apprennent à travailler en interdisciplinarité.

Coopérer avec le milieu communautaire

Les organismes communautaires contribuent activement au bien commun. L’intelligence artificielle et le numérique pourraient les aider dans la poursuite de cet objectif. L’Incubateur d’Idées Innovantes souhaite accompagner les organismes communautaires à prendre le virage numérique pour maximiser leur impact positif sur la société.

S’engager pour le bien commun

L’Incubateur d’Idées Innovantes travaille à mettre en oeuvre des projets qui mobilisent l’intelligence artificielle et le numérique pour contribuer au bien commun.

Eve Gaumond

Responsable du programme eve.gaumond@observatoire-ia.ulaval.ca

Emilie Guiraud

Droit

William Bisson

Philosophie

Lucas Delon

Informatique

Lucas est étudiant français en Informatique à l'école Epitech, il a passé plusieurs certificats notamment à Hec Paris en Transformation Digital.

Sébastien de Blois

Génie minier et machine learning

Gregory Fortin-Vidah

Psychologie et intelligence urbaine

Justine Dima

Management

Justine est au Ph. D. management, chargée de cours et assistante de recherche. Ses intérêts de recherche : l'IA, la gestion du changement et des RH.

Keven Brisson

Philosophie

Ancien travailleur social, Keven fait un retour en philosophie pour étudier la meilleure approche à prendre pour faire de l’aide internationale.

Khadija Essaied

Sciences de l'administration - Systèmes d'information organisationnels

Pierre Berthy-Paul

Droit

Pierrre s’intéresse à l’accès à l’IA et à son utilisation artistique, aux dangers des biais algorithmiques et à l’inclusion des diversités en IA.

Alexandra Prégent

Philosophie

Philippe Racicot

Rencontre d’information

Au début de l’automne 2019, près d’une quarantaine d’étudiants de l’Université Laval ont pris part à la rencontre d’information du programme incubateur d’idées innovantes.

Ils ont ensuite été invités à soumettre leur candidature pour faire partie de la première cohorte du programme.

Atelier bien commun et biens communs

Les étudiants discutent et débattent de leur conception du bien commun. De ces discussions naîtra un énoncé de principe qui guidera les travaux de l’Incubateur d’Idées Innovantes.

Lire l’énoncé

la FabriQC : École d’innovation sociale

La participation à l’atelier Chantier d’initiatives: cocréer la ville, organisé par l’organisme Espaces d’Initiatives a permis aux étudiants d’entrer en relation avec des acteurs du milieu communautaire et de se sensibiliser aux préoccupations des citoyens de la ville de Québec en vue de s’inspirer pour amorcer le développement d’idées innovantes.

Découvrir Espace d’Initiatives

Atelier de co-design prospectif #1

À l’occasion du premier atelier de co-design prospectif, les étudiants de l’Incubateur ont réfléchi aux manières d’améliorer le 211, un service d’aide aux personnes vulnérables.

Le coordonnateur du service 211 de la Capitale-Nationale, monsieur Simon durand ainsi que les professeurs Audrey Durand, Christophe Abrassart, Lyse Langlois et Pierre-Luc Déziel sont venus discuter avec eux pour alimenter leurs réflexions.

INCUBATIONS COLLABORATIVES

Quatre séances d’incubation collaboratives ont eu lieu pour explorer des pistes d’idées innovantes. Les étudiants se sont notamment intéressés à :

La détresse des personnes vulnérables
La transparence des liens d’intérêts et le journalisme à l’ère de la désinformation
La santé durable sur les campus universitaires
L’éducation à la citoyenneté des écoliers

Atelier de co-design prospectif #2

Ce deuxième atelier a permis aux étudiants d’approfondir leurs réflexions sur les manières d’améliorer le service 211 grâce à l’IA et au numérique.

Pour structurer la réflexion, nous avons eu recours à la même méthode prospective que lors de l’atelier de co-design prospectif #1. Cette méthode innovante développée par le professeur Christophe Abrassart fait appel au jeu sérieux pour travailler l’inconnu et faire émerger de nouveaux possibles.

Le 211 est un service d’information et référence accessible grâce à un numéro de téléphone à trois chiffres (2-1-1). C’est une ressource gratuite et disponible 7 jours sur 7, 365 jours par année. Le service offre des informations et références sur les services communautaires, publics et parapublics.

Le service 211 aide à combattre la pauvreté et l’exclusion sociale, en aidant les gens aux prises avec des besoins sociaux non urgents à être informés rapidement quant aux ressources socio-communautaires de proximité qui leur viendront en aide, et donc de pouvoir trouver les solutions pour se sortir d’une situation précaire.

CertainS besoins auxquels Répond le 211 actuellement:

Déménagement, aide à l’immigration, intégration sociale et bris de l’isolement
Accès aux établissements de santé, soin et soutien à domicile et transport (médical, personnes à mobilités réduites, ainés…)
Grossesse, soutien familial, éducation, activités sociales, sports, loisir et culture
Aide financière, sécurité du revenu et impôts, accès à la justice et défense des droits
Problèmes de dépendances, problème de violence et soutien aux pairs aidants
Prévention du suicide

Les enjeux du 211 de l’avenir

Pour un humain, réussir à trouver dans une base de données de plusieurs milliers d’organismes les bonnes références tout en respectant les situations particulières des appelants et les subtiles exceptions des organismes est un travail exigeant. Ce travail doit être accompli rapidement, dans des situations sociales qui ne sont pas évidentes, avec des appelants n’ayant pas toujours un bagage approprié pour utiliser les ressources fournies. Malgré ces défis, les agents du service 211 doivent maintenir en tout temps un niveau de qualité de service et de référencement exceptionnel puisqu’ils interagissent avec une population généralement vulnérable.

Comment alléger le fardeau des agents? Comment améliorer les références données? Comment mieux cerner le besoin des appelants? Ce sont beaucoup de défis auxquels le 211 cherche à trouver une solution.

Est-ce que les systèmes d’IA pourraient s’intégrer dans ce service de nature éminemment humaine? Comment mettre la technologie au service de l’humain pour bonifier la relation d’aide? Comment réagiront les usagers et les répondants face à ces nouvelles technologies? Comment entraînera-t-on l’IA, qui s’en chargera, comment les données seront-elles traitées et protégées ?

Voilà tant de questions auxquelles l’incubateur d’Idées Innovantes réfléchit en collaboration avec l’organisme 211 de la capitale-nationale et chaudières-Appalaches.